Pusat Bantuan biasanya merujuk kepada tempat atau layanan yang menyediakan informasi, dukungan, atau bantuan terkait produk, layanan, atau platform tertentu. Pusat bantuan dapat berupa situs web, layanan telepon, email, atau bahkan chatbot yang siap memberikan solusi untuk masalah yang dihadapi oleh pengguna. Pusat bantuan umumnya menyediakan berbagai kategori seperti:
- Panduan Pengguna: Instruksi langkah demi langkah tentang cara menggunakan suatu produk atau layanan.
- Solusi untuk Masalah Umum: FAQs atau daftar masalah yang sering dihadapi oleh pengguna beserta cara mengatasinya.
- Kontak Dukungan: Cara untuk menghubungi tim dukungan melalui chat, telepon, atau email.
- Pembaharuan dan Pemeliharaan: Informasi terkait dengan pembaruan perangkat lunak atau masalah teknis yang sedang ditangani.
